平谷區(qū)醫(yī)院召開年終總結(jié)大會(huì)

2013年1月25日平谷區(qū)醫(yī)院召開了年終總結(jié)大會(huì)，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部在內(nèi)的200多人參加了會(huì)議。衛(wèi)生局局長金大慶出席了會(huì)議。會(huì)議由張寶軍書記主持。院長做了工作報(bào)告。

2012年，是國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革啟動(dòng)公立醫(yī)院改革的實(shí)施年，也是我院全面實(shí)現(xiàn)五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的第一年。一年來，在區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建成符合三級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域醫(yī)療中心為工作目標(biāo)，從創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院和開展三好一滿意活動(dòng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程等方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、努力提高管理績效，使醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)指標(biāo)穩(wěn)步增長，較好的完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

2012年平谷區(qū)醫(yī)院門急診量100多萬人次, 出院患者近3萬人次，手術(shù)例數(shù)8千多人次，病床使用率97.8%?；颊咂骄≡喝?0.8天。

2012年平谷區(qū)醫(yī)院特聘請(qǐng)專業(yè)管理公司參與我院管理，對(duì)我院深度開展醫(yī)院管理的調(diào)查和研究，對(duì)“醫(yī)院績效管理體系建設(shè)”、“醫(yī)院服務(wù)流程優(yōu)化”、“醫(yī)院管理者角色定位與執(zhí)行力提升”、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患溝通”、“醫(yī)生的影響力”、“醫(yī)院文化建設(shè)”等多個(gè)專題進(jìn)行了培訓(xùn)和輔導(dǎo)，收到了實(shí)效。這是平谷區(qū)醫(yī)院2012年最重要的工作之一。

2012年醫(yī)院另一項(xiàng)重點(diǎn)工作是規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。

一是嚴(yán)格收費(fèi)管理，增加收費(fèi)透明度，認(rèn)真執(zhí)行國家藥品價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，及時(shí)按照國家政策調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，并通過電子大屏幕、自動(dòng)查詢系統(tǒng)、“一日清單”等形式向社會(huì)公示，讓患者明明白白消費(fèi)。

二是進(jìn)一步完善了合理用藥預(yù)警機(jī)制，實(shí)行對(duì)不規(guī)范處方、大處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)違反用藥原則、針對(duì)性不強(qiáng)、無指征、超劑量用藥進(jìn)行信息化控制和經(jīng)濟(jì)處罰，有效控制和杜絕不合理用藥。

三是積極開展抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范了抗菌藥物的合理使用。成立專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過藥事委員會(huì)篩選抗菌藥物品種，制定分級(jí)管理目錄，信息科維護(hù)使用權(quán)限，與各科室主任簽定抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任書，納入科室醫(yī)療質(zhì)量管理。

四是完善和落實(shí)了醫(yī)保、新農(nóng)合管理制度和各項(xiàng)監(jiān)管措施，對(duì)每一名參保病人做到合理檢查，合理治療，合理用藥，使參?；颊哔M(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)，切實(shí)減輕了群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2012年我院成立了后勤服務(wù)中心。一是整合平谷區(qū)資源，成立營利性洗滌消毒中心，承擔(dān)全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位的洗滌消毒工作。二是大小伙房的運(yùn)營通過招標(biāo)社會(huì)化管理，減輕了醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。

在談到2013年工作時(shí)院長說：2013年我們要深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以人為本，以病人為中心，通過加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)提升技術(shù)水平和管理水平，用信息化手段控制醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，通過深化績效管理推進(jìn)公立醫(yī)院改革。

2013年我們將進(jìn)一步推進(jìn)以病人為中心的服務(wù)理念，建立更加完善的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體系。

1、優(yōu)化服務(wù)流程，聘請(qǐng)美國耶魯大學(xué)的專家制定專項(xiàng)方案，重點(diǎn)是加強(qiáng)門急診的規(guī)范化管理。在門急診設(shè)施條件改善的同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，簡化服務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，努力為患者提供無縫隙、無缺陷的持續(xù)性服務(wù)。擬成立靜脈治療門診，方便深靜脈治療病人隨時(shí)復(fù)診。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口的管理，合理安排服務(wù)窗口工作時(shí)間，實(shí)行彈性上班制，減少病人等待時(shí)間，縮短服務(wù)循環(huán)周期。

2、開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，便民惠民，控制費(fèi)用增長。

醫(yī)務(wù)科要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，制止開大處方、重復(fù)檢查、濫用藥品等行為。引導(dǎo)各臨床業(yè)務(wù)科室主動(dòng)控制成本，規(guī)范診療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，并加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控采取多種措施，提高醫(yī)院運(yùn)行指標(biāo)。2013年門診住院次均費(fèi)用零增長，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例是45%，因我區(qū)患者相對(duì)固定，故醫(yī)保病人次數(shù)占診療人次的比例不變，平均住院日11天，手術(shù)前后診斷符合率、入出院診斷符合率、護(hù)理合格率、治愈好轉(zhuǎn)率繼續(xù)保持高水平，醫(yī)生人均門診接診人次增加10%，醫(yī)生人均手術(shù)例數(shù)增加10%，編制床位使用率達(dá)到95%，大型設(shè)備檢陽率達(dá)到70%，住院患者抗生素使用率55%，院內(nèi)感染發(fā)生率保持在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，住院病死率小于1%，危重患者搶救成功率大于90%。

3、建立良好的醫(yī)患溝通機(jī)制。通過座談會(huì)、網(wǎng)站、微博、宣傳欄等建立醫(yī)患溝通的渠道，加強(qiáng)健康宣教及病情解釋工作，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

4、開展品牌科室及優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)。

會(huì)議最后院長指出：十八大報(bào)告唱響了改革創(chuàng)新的主旋律， 2013年是醫(yī)院實(shí)施五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的攻堅(jiān)之年，這一年我們面臨著醫(yī)院管理體制及運(yùn)行機(jī)制的全面調(diào)整，更面臨著創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院及JCI的評(píng)審準(zhǔn)備。前進(jìn)的道路雖然存在著一些問題和困難，但也充滿了機(jī)遇與希望。我們將攜手并肩，發(fā)揚(yáng)敢于創(chuàng)新、勇于改革的精神，以全面提升醫(yī)院綜合實(shí)力為首要任務(wù)，在區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局的大力支持下，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克難攻堅(jiān)、不斷完善工作措施，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷推動(dòng)醫(yī)院和諧、健康、穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，努力打造一所滿足百姓需要，人民滿意、政府信賴的區(qū)域醫(yī)療中心，為平谷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和百姓健康保駕護(hù)航，為幸福平谷做出新貢獻(xiàn)！

                                                供稿：健康宣傳科