【服務(wù)品質(zhì)提升】醫(yī)德楷模顯風(fēng)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
近日，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院收到了來自患者家屬韓女士的深深謝意，她送來了兩面錦旗及兩封飽含深情的表揚信，以此表達對醫(yī)院消化內(nèi)科和曉艷醫(yī)生及神經(jīng)外科楊金菊醫(yī)生的崇高敬意。
韓女士的母親和公公因病分別入住了我院的神經(jīng)外科和消化內(nèi)科。在此期間，作為主治醫(yī)生的楊金菊和和曉艷兩位醫(yī)生不僅憑借專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識為患者制定了個性化的治療方案，更在精神層面給予了患者及家屬巨大的支持與鼓勵。她們的每一次細心問診、深夜查房，每一次耐心的病情講解，都展現(xiàn)了醫(yī)者對患者的深深關(guān)愛和尊重。
韓女士的錦旗和表揚信中，字里行間流露出對醫(yī)護人員的深深感激與認可。她表示，這樣的醫(yī)療服務(wù)不僅緩解了患者的身體病痛，更給予了他們心靈上的寬慰與力量。她特別贊揚了醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的出色表現(xiàn)，認為這充分體現(xiàn)了新時代醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的崇高精神和社會責(zé)任。韓女士還強調(diào)，醫(yī)院管理層的高效組織和有力領(lǐng)導(dǎo)，為培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技藝精湛的醫(yī)護隊伍奠定了堅實基礎(chǔ)。在這種良好的工作環(huán)境中，醫(yī)護人員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)才能，為患者提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
錦旗和感謝信，不僅是對我院醫(yī)護人員的最高贊譽，更是對我院醫(yī)療服務(wù)工作的激勵與鞭策。我院將繼續(xù)堅持“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以實際行動回應(yīng)廣大患者的信任與期待，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
文/紀檢監(jiān)察處（服務(wù)品質(zhì)辦公室）
