【服務(wù)品質(zhì)提升】醫(yī)院最美瞬間隨手拍
2023年是北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)提升年，醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的提升為核心，致力于為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)。我院堅(jiān)持以患者為中心，注重技術(shù)與服務(wù)的雙提升。
今年6月，我院正式啟動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升項(xiàng)目，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，圍繞醫(yī)療質(zhì)量和患者就醫(yī)感受進(jìn)行全面優(yōu)化。我院強(qiáng)調(diào)以“關(guān)愛”為核心的人文文化，通過改善環(huán)境服務(wù)、流程服務(wù)、人員服務(wù)、質(zhì)量服務(wù)、內(nèi)部服務(wù)、教育訓(xùn)練六大架構(gòu)，達(dá)到醫(yī)院規(guī)章制度的完善、職工行為習(xí)慣的規(guī)范、服務(wù)方式的優(yōu)化、自身思想素養(yǎng)的提升以及醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的改善。
為更好地展現(xiàn)我院服務(wù)品質(zhì)提升的成果，展示我院廣大員工的良好形象，營(yíng)造醫(yī)院和諧發(fā)展的氛圍，廣大員工用鏡頭捕捉服務(wù)品質(zhì)提升過程中的工作場(chǎng)景，讓更多人參與到服務(wù)品質(zhì)提升項(xiàng)目中來。
兒科醫(yī)生為患兒診治
消毒供應(yīng)中心護(hù)士光源放大鏡下檢查組裝腔鏡器械
骨科中心護(hù)士配液后雙人核對(duì)
呼吸科護(hù)士為鼻飼患者進(jìn)行口腔護(hù)理
急診科護(hù)士為患者靜脈穿刺
醫(yī)護(hù)人員緊急轉(zhuǎn)運(yùn)卒中患者
口腔科醫(yī)生為患者行手術(shù)治療
門診導(dǎo)醫(yī)主動(dòng)為患者服務(wù)
胸外科醫(yī)生為患者緊急行胸腔置管引流
普外科醫(yī)生為患者行腹腔鏡手術(shù)
營(yíng)養(yǎng)專家會(huì)診腫瘤患者，制定營(yíng)養(yǎng)方案
全科醫(yī)療科護(hù)士粘貼二維碼，為患者提供醫(yī)學(xué)知識(shí)
中醫(yī)科醫(yī)生為患者熱敷熱奄包
兒科護(hù)士核對(duì)藥品
中醫(yī)特色診室醫(yī)生為實(shí)習(xí)生講解拔火罐
120培訓(xùn)心肺復(fù)蘇操作
ICU進(jìn)行呼吸機(jī)使用培訓(xùn)
產(chǎn)科為胎心監(jiān)護(hù)孕婦準(zhǔn)備小糖果，以預(yù)防低血糖的發(fā)生
保衛(wèi)處、后勤保障處緊急掃雪，保障行人與車輛進(jìn)去安全
導(dǎo)管室護(hù)士攙扶患者準(zhǔn)備手術(shù)
多部門聯(lián)合進(jìn)行麻精藥品檢查
讓我們一起用鏡頭記錄下這些美好的瞬間，用畫面詮釋“關(guān)愛”的人文文化內(nèi)涵。同時(shí)，也讓我們共同見證北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院在服務(wù)品質(zhì)提升過程中的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
文/宣傳中心
