【服務品質提升】醫(yī)院最美瞬間隨手拍
2023年是北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院醫(yī)療質量和服務品質提升年，醫(yī)院以醫(yī)療質量和服務品質的提升為核心，致力于為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療體驗。我院堅持以患者為中心，注重技術與服務的雙提升。
今年6月，我院正式啟動服務品質提升項目，堅持黨建引領，圍繞醫(yī)療質量和患者就醫(yī)感受進行全面優(yōu)化。我院強調以“關愛”為核心的人文文化，通過改善環(huán)境服務、流程服務、人員服務、質量服務、內部服務、教育訓練六大架構，達到醫(yī)院規(guī)章制度的完善、職工行為習慣的規(guī)范、服務方式的優(yōu)化、自身思想素養(yǎng)的提升以及醫(yī)院內外部環(huán)境的改善。
為更好地展現(xiàn)我院服務品質提升的成果，展示我院廣大員工的良好形象，營造醫(yī)院和諧發(fā)展的氛圍，廣大員工用鏡頭捕捉服務品質提升過程中的工作場景，讓更多人參與到服務品質提升項目中來。
兒科醫(yī)生為患兒診治
消毒供應中心護士光源放大鏡下檢查組裝腔鏡器械
骨科中心護士配液后雙人核對
呼吸科護士為鼻飼患者進行口腔護理
急診科護士為患者靜脈穿刺
醫(yī)護人員緊急轉運卒中患者
口腔科醫(yī)生為患者行手術治療
門診導醫(yī)主動為患者服務
胸外科醫(yī)生為患者緊急行胸腔置管引流
普外科醫(yī)生為患者行腹腔鏡手術
營養(yǎng)專家會診腫瘤患者，制定營養(yǎng)方案
全科醫(yī)療科護士粘貼二維碼，為患者提供醫(yī)學知識
中醫(yī)科醫(yī)生為患者熱敷熱奄包
兒科護士核對藥品
中醫(yī)特色診室醫(yī)生為實習生講解拔火罐
120培訓心肺復蘇操作
ICU進行呼吸機使用培訓
產科為胎心監(jiān)護孕婦準備小糖果，以預防低血糖的發(fā)生
保衛(wèi)處、后勤保障處緊急掃雪，保障行人與車輛進去安全
導管室護士攙扶患者準備手術
多部門聯(lián)合進行麻精藥品檢查
讓我們一起用鏡頭記錄下這些美好的瞬間，用畫面詮釋“關愛”的人文文化內涵。同時，也讓我們共同見證北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院在服務品質提升過程中的成長與進步。
文/宣傳中心
