2010年衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我院神經(jīng)內(nèi)科2病區(qū)張亞軍被衛(wèi)生部授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)秀個(gè)人”稱號。以下是她在護(hù)理工作中的體會：

我自2006年從事護(hù)理工作以來，一直以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作上兢兢業(yè)業(yè)，并且在5年的工作中體會到作為一名護(hù)理工作者，如何“以病人為中心”，更好提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，概括起來講是“肯干、能干、干好”這六個(gè)字。

肯干，即作為一名護(hù)理工作者，務(wù)必有一顆熱愛本職工作的心，肯為護(hù)理工作奉獻(xiàn)一切的精神，有一顆護(hù)理工作特有的愛心和包容心，無論在工作中碰到什么困難，都能以病人為中心，搞好工作。

能干，即作為一名護(hù)理工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括有過硬的護(hù)理技能、技術(shù)和理論，從而提高護(hù)理質(zhì)量和病人對護(hù)理工作的滿意度。比如：在工作中盡量減少病人不必要的疼痛刺激、語言刺激等，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的就診環(huán)境，提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

干好，即每一項(xiàng)護(hù)理工作，都能“以病人為中心”，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷研究和總結(jié)，把護(hù)理工作推到一個(gè)新的臺階?？傊o(hù)理工作者只有不斷的完善自己，盡快適應(yīng)新時(shí)代的不斷需求，才能得到病人的滿意。

在工作中我不斷探索和實(shí)踐，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，為患者打開水、打飯、喂飯、整理床單位、梳頭、剪指甲、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、足部護(hù)理等。記得曾經(jīng)護(hù)理過一位病人，入院時(shí)他已經(jīng)大小便失禁，褲子全部濕透，大腿、臀部、后背、內(nèi)褲上都是大便。當(dāng)時(shí)我根本沒想臟不臟的問題，立刻給予患者擦浴，將有大便的地方徹底清潔干凈，并更換了干凈的衣褲，然后又給患者洗腳，做好各項(xiàng)生活護(hù)理。他的家屬們看在眼里，感動在心里，豎起大拇指說：“你真行，不愧是白衣天使，我們自己都嫌臟，都弄不了，您比我們做兒女的還要親”。家屬由不放心到肯定，由肯定到贊揚(yáng)，我感覺到自己在他們心中地位的升華，身心充滿著自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的喜悅。

有一次，一位病重的患者對著我，吃力地舉起手在空中比畫著什么，我看不明白他想要什么，于是我把紙和筆遞到他手里，最后看到他在紙上歪歪扭扭寫下了兩個(gè)字，你知道他寫的是什么嗎？我看清楚了，那兩個(gè)歪歪扭扭的字是：謝謝！當(dāng)時(shí)我感動的難以用語言來形容，一位患者，居然能在自己生命仍有危險(xiǎn)的情況下，還能用顫抖的手向照顧他的護(hù)士寫下謝謝，作為護(hù)士，夫復(fù)何求？

在北京市督導(dǎo)組老師來我科指導(dǎo)檢查時(shí)，問到46床的張大媽我們平時(shí)的護(hù)理情況，張大媽因?yàn)橹辈荒苡醚哉Z一下子說出她所有的滿意與感激，竟然激動的哭了起來，我的眼眶也被這感動瞬間潤濕了，這種感動就像穿透寒冬的花香，就像穿透黑夜的陽光，伴著那整潔的工作服反射出莊嚴(yán)的光芒，這光芒再次激起了我的責(zé)任心與使命感。雖然我們做的是平凡的事，卻能從中體現(xiàn)自己的價(jià)值。

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中，我在同事們的幫助和醫(yī)院的推薦下被評為2010年度衛(wèi)生部優(yōu)秀個(gè)人，這對我的工作來說更是一個(gè)莫大的鼓舞，我在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”這六顆心，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們在醫(yī)院就能感受到家一樣的溫暖，我會最真誠地與他們進(jìn)行心與心的交流，讓他們把我當(dāng)成他們的家人和朋友，那樣即使一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓 一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。

“敬畏生命，用心呵護(hù)”這就是我人生的信仰。

供稿：神經(jīng)內(nèi)科2病區(qū)

張亞軍