醫(yī)院動態(tài)
【服務品質提升】精心關愛，提升員工幸福感
發(fā)布時間：2023-09-28 15:22:41 已有
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雙節(jié)即將來臨，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院執(zhí)行院長王慧英帶領一行人員進行節(jié)前工作督導及安全檢查。在參與消化科早交班過程中，發(fā)生了一起突發(fā)事件：一名下夜班的實習護士暈倒了，王院長立即結束了講話，迅速來到該護士身邊，并指示全科人員緊急展開救治工作。
當時，這位護士面色蒼白，四肢發(fā)涼，脈搏細弱，呼叫有反應，但不能言語，迅速對該護士采取了應急救治措施：刺激人中穴、測血糖、測血壓，并根據該護士未進早餐的信息，考慮到低血糖的可能性大，立即給予了含服糖塊的處理。經過大家緊張有序的協作，幾分鐘后，這名護士逐漸恢復了意識。隨后，王院長將其攙扶至值班室，并完成了心電圖檢查。大家通力合作，化險為夷。
在此次事件中，王院長對全科室人員的辛勤工作給予了高度肯定，并再次叮囑大家注意身體健康。緊接著，王院長匆匆忙忙去處理其他緊急工作，但她并未忘記這位實習護士，她聯系了心內科主任張文廣及神經內科主任陳奕菲，請他們協助進行診斷和治療，并托付消化科主任及護士長確保這位護士能及時就醫(yī)。目前，該實習護士的后續(xù)檢查已經完成，身體狀況良好。
近幾個月來，為了更好地落實市委區(qū)委關于高質量發(fā)展的要求，提升我院的服務能力和水平，我院啟動了北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院服務品質提升項目。在內部服務提升的過程中，院領導以身作則，展現了對職工的深切關愛，這種情懷讓大家深感幸福，并激發(fā)了大家對工作的熱情和積極性。
我們將繼續(xù)以院領導為榜樣，不斷提升服務品質，繼續(xù)關心關愛每一位職工的健康和福祉。相信通過大家的共同努力，醫(yī)院將以更高的質量和更優(yōu)質的服務回報社會，造福廣大百姓。
文/消化科
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