【服務(wù)品質(zhì)提升】打造醫(yī)院科室競(jìng)爭(zhēng)力——北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院成功舉辦中層干部研修班
為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院文化與品牌建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升，加強(qiáng)全院干部管理水平，以學(xué)習(xí)促進(jìn)干部職工創(chuàng)新能力，以打造科室競(jìng)爭(zhēng)力為學(xué)習(xí)主題，激發(fā)醫(yī)院整體活力，9月7日下午，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院舉辦中層干部研修班。我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，北京友誼醫(yī)院消化科王擁軍、普外科蔡軍、眼科黃映湘、兒科周偉勤及我院部分科室主任、護(hù)士長130余人參加。培訓(xùn)會(huì)由我院執(zhí)行院長王慧英主持，黨委書記張保華致開場(chǎng)辭。
此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了醫(yī)院戰(zhàn)略管理專家，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部特聘教授、清華大學(xué)特聘教授史曉群作為授課講師。史教授以“醫(yī)院科室競(jìng)爭(zhēng)力打造”為題，通過幽默詼諧的授課方式，緊密聯(lián)系實(shí)際，從學(xué)科核心競(jìng)力的概念、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大模塊、競(jìng)爭(zhēng)力診斷、打造人才工廠等方面進(jìn)行了授課。他強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，指出醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力源自不斷學(xué)習(xí)的過程。他還提出了判定競(jìng)爭(zhēng)力的方法和醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，要以患者為中心，加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)，通過“打造人才工廠”增加醫(yī)療服務(wù)輻射面積和技術(shù)支持能力，為患者暢通優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)通道，提高患者的就醫(yī)感受。
培訓(xùn)結(jié)束后，我院執(zhí)行院長王慧英做總結(jié)講話。她談到，醫(yī)院文化與品牌是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，通過史教授深入淺出的講授，以及對(duì)周邊醫(yī)院在文化與品牌建設(shè)中的成績(jī)和亮點(diǎn)的分享展示，讓大家深刻感受到現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是醫(yī)療技術(shù)和硬件條件的競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。她希望大家能將學(xué)習(xí)成果融入到今后的管理工作中，進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
文/行綜辦
