醫(yī)院動態(tài)
【服務(wù)提升】二次分診，讓就診更有秩序
發(fā)布時間：2023-04-12 08:50:42 已有
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您有沒有過這樣的就醫(yī)體驗(yàn)？
檢查結(jié)果出來后
想再請醫(yī)生看看才放心
在診室門外等候
不知道什么時候進(jìn)去才合適
……
為改善就診秩序，優(yōu)化門診服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院深入推進(jìn)門診就醫(yī)服務(wù)。自2021年開始在部分科室試行二次分診，經(jīng)過不斷測試、調(diào)試、改進(jìn)，現(xiàn)已在我院全面推廣。
為使全院醫(yī)生熟練掌握“二次分診”診療流程，讓“二次分診”落地有聲，門診部聯(lián)合信息中心深入到各臨床科室，與醫(yī)生面對面，逐一培訓(xùn)叫號系統(tǒng)及二次分診的使用方法。二次分診既能縮短患者就診等候時間，又方便醫(yī)生及時掌握患者候診情況，提高就診效率，提升患者滿意度。
什么時候需要二次分診？
當(dāng)日化驗(yàn)檢查出結(jié)果后的復(fù)診患者，需要到分診臺再次報到，會間隔1位患者進(jìn)入候診隊列，使就診更有秩序。
二次分診適用于哪類患者？
當(dāng)日化驗(yàn)、檢查后，需復(fù)診的患者。
二次分診給就醫(yī)帶來哪些便捷？
二次分診系統(tǒng)優(yōu)化了服務(wù)流程。只有報到后被叫到號的患者才能就診，營造“一醫(yī)一患”的就診環(huán)境，更好地保護(hù)患者隱私。
患者需要怎樣做？
完成檢查后，持導(dǎo)診單或就診卡（或醫(yī)保卡/碼）到分診臺報到，進(jìn)行二次分診，僅限當(dāng)日初診掛號的患者。
文/門診部
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