疫情下的醫(yī)患情

近日，患者王女士和家屬將一面寫有 “白衣天使溫暖人心醫(yī)術精湛醫(yī)德高尚” 的錦旗送到了北京友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院耳鼻喉科醫(yī)生包曉慶的手中，向她表達自己的感激之情。

時間追溯到二月底。王女士是一位頭暈的患者，間斷頭暈已經1個多月了，平素不敢輕易下地活動，曾于北京三甲醫(yī)院內科就診，考慮伴有“耳石癥”。因疫情原因，該醫(yī)院的眩暈門診暫時停診，于是到我院耳鼻喉科就診。包曉慶醫(yī)生仔細詢問患者病史，結合各項檢查結果，再次確認為“耳石癥”。在耳石復位過程中，包醫(yī)生感覺到了患者因對眩暈的恐懼而不敢輕易變換體位，她耐心細致地對患者進行耳石癥的健康宣教，講解在變換體位前可能出現(xiàn)的頭暈等不適屬治療過程中常見的現(xiàn)象，消除了患者內心的恐懼。復位成功后，她向患者詳細交代注意事項，并且堅持電話回訪追蹤患者恢復情況。當了解到患者恢復良好，眩暈癥狀基本消失后，她懸著的心才終于落了下來。

疫情當前，病毒無情，人間有愛。正是這樣的細心、耐心感動了患者及家屬。錦旗背后承載著患者對醫(yī)務人員的信任和感激，同時也鼓勵和鞭策著醫(yī)務人員不斷進取，努力為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

文/耳鼻喉科