醫(yī)院動態(tài)
區(qū)委常委、宣傳部部長王紅艷對我院“雙積分”和12345熱線工作進(jìn)展進(jìn)行督導(dǎo)
發(fā)布時間：2019-03-26 10:45:41 已有
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近日，區(qū)委常委、宣傳部部長王紅艷對我院“雙積分”和12345熱線工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)健委黨委書記王如生、主任金大慶及我院黨委書記張保華、紀(jì)委書記王金麗等領(lǐng)導(dǎo)陪同。
領(lǐng)導(dǎo)一行先后到門診、聯(lián)合工作辦公室對醫(yī)院“雙積分”公示欄和滿意度調(diào)查評價器的使用情況等進(jìn)行實地檢查。領(lǐng)導(dǎo)們詢問了 “雙積分”工作進(jìn)展情況及12345熱線工單辦理情況，詳細(xì)了解了本月信訪件數(shù)、響應(yīng)率、辦結(jié)率、滿意率，并對醫(yī)院采取的提高患者滿意率多種措施提出了表揚。區(qū)委常委、宣傳部部長王紅艷對兩項工作取得的進(jìn)展表示認(rèn)可，同時對我院從紀(jì)檢角度加大督查力度，成立12345熱線和雙積分聯(lián)合辦公室、設(shè)置專門工作人員表示肯定。她指出：一要組建專門的工作小組，通過“雙積分”工作的開展使?jié)M意度評價得到提升，降低12345熱線的投訴率；二要繼續(xù)完善和鞏固“雙積分”工作的開展，與績效考核工作掛鉤，使職工認(rèn)識到此項工作的重要性，從而提升醫(yī)療服務(wù)水平。
文/紀(jì)檢監(jiān)察處 王曉慧
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