不忘初心跟黨走 牢記使命護健康

我叫王嬌，在平谷區(qū)醫(yī)院收款處工作。一提到收款處，許多人就會說不就是收個錢嗎，多么簡單的事情。收款處的工作看起來輕松，就是坐在電腦前機械式的重復(fù)著一收一付的簡單操作，既沒有很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

作家紀(jì)伯倫曾說過一句話，我們走得太久忘記了為什么而出發(fā)，人生的最初都是美好的，但人生追求夢想的道路卻是艱苦而漫長的，在人生不斷的選擇、不斷的擁有、不斷失去的過程中，堅守最初的那份本真、那絲情懷、那個夢想就變得非常的不易了，回頭看看自己走過的路，思緒又不覺回到了我的工作崗位中，收款員的一言一行、一舉一動都會直接影響到醫(yī)院的整體形象。一個眼神、一個微笑、一聲你好，都會瞬間拉近我們與患者之間的距離。面對單調(diào)，面對枯燥，我更需要有一種愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神，更需要有一種主人翁的服務(wù)意識。我知道，當(dāng)前的醫(yī)療收費工作面臨著一定的社會壓力，敬業(yè)奉獻不僅僅是加班加點，每天面對形形色色的患者，工作確實說起來容易，做起來難，可是我們做到了，將心比心，用心去理解體諒患者求醫(yī)問藥的焦急心情，真誠的為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點、對年長者和藹一點、對自大者讓步一點、對困難者幫助一點、對詢問者耐心一點，在所有的一點一點一點中化解很多不悅，圓滿解決各種問題。

有一次，我在急診替班，給急診的一位患者建卡時要錄入各項信息，要求完整準(zhǔn)確，時間稍長了一點，就遭到后面一位患者非常粗暴的指責(zé)和謾罵，在整個過程中，我沒有替自己辯解一句，始終微笑著說：“對不起，您稍等，馬上就好”，在接下來的時間里，這位患者到窗口分別進行了檢查、化驗、開藥幾次交費，我都耐心的做好流程指引，見患者交完錢未走我微笑的問一聲：“您還哪里不清楚嗎”?這位患者一聽，高興的說：“姑娘，剛才我也是著急，太激動了，你的態(tài)度真好?！蓖ㄟ^這件事使我更加明白一個道理，只要我們真心的付出，真心的為患者著想，就一定會贏得患者的理解與尊重。

在工作態(tài)度上我勤勤懇懇、踏踏實實，體現(xiàn)一種求真務(wù)實精神。腳踏實地地做好本職工作，在工作中，考慮問題三思而后行。樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。不能急功近利，更不能計較個人得失;要克服自己的缺點，求真務(wù)實。在財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，保證醫(yī)療任務(wù)完成，嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》和有關(guān)的財務(wù)法規(guī)制度，按照規(guī)定的收費流程，進行合理收費，并做到唱收唱付。

收款處工作的點滴使我深深的感受到無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都當(dāng)成自己的親人，做到想其所想，念其所念，以誠相待，我和我的同事們會把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實處。不忘初心，牢記使命，為百姓健康護航。

                              文/收款處   王嬌