不忘初心跟黨走 牢記使命護(hù)健康

我叫王嬌，在平谷區(qū)醫(yī)院收款處工作。一提到收款處，許多人就會(huì)說(shuō)不就是收個(gè)錢(qián)嗎，多么簡(jiǎn)單的事情。收款處的工作看起來(lái)輕松，就是坐在電腦前機(jī)械式的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，既沒(méi)有很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

作家紀(jì)伯倫曾說(shuō)過(guò)一句話，我們走得太久忘記了為什么而出發(fā)，人生的最初都是美好的，但人生追求夢(mèng)想的道路卻是艱苦而漫長(zhǎng)的，在人生不斷的選擇、不斷的擁有、不斷失去的過(guò)程中，堅(jiān)守最初的那份本真、那絲情懷、那個(gè)夢(mèng)想就變得非常的不易了，回頭看看自己走過(guò)的路，思緒又不覺(jué)回到了我的工作崗位中，收款員的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象。一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一聲你好，都會(huì)瞬間拉近我們與患者之間的距離。面對(duì)單調(diào)，面對(duì)枯燥，我更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種主人翁的服務(wù)意識(shí)。我知道，當(dāng)前的醫(yī)療收費(fèi)工作面臨著一定的社會(huì)壓力，敬業(yè)奉獻(xiàn)不僅僅是加班加點(diǎn)，每天面對(duì)形形色色的患者，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，可是我們做到了，將心比心，用心去理解體諒患者求醫(yī)問(wèn)藥的焦急心情，真誠(chéng)的為他們送一句祝福，對(duì)年輕者微笑一點(diǎn)、對(duì)年長(zhǎng)者和藹一點(diǎn)、對(duì)自大者讓步一點(diǎn)、對(duì)困難者幫助一點(diǎn)、對(duì)詢(xún)問(wèn)者耐心一點(diǎn)，在所有的一點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)中化解很多不悅，圓滿(mǎn)解決各種問(wèn)題。

有一次，我在急診替班，給急診的一位患者建卡時(shí)要錄入各項(xiàng)信息，要求完整準(zhǔn)確，時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，就遭到后面一位患者非常粗暴的指責(zé)和謾罵，在整個(gè)過(guò)程中，我沒(méi)有替自己辯解一句，始終微笑著說(shuō)：“對(duì)不起，您稍等，馬上就好”，在接下來(lái)的時(shí)間里，這位患者到窗口分別進(jìn)行了檢查、化驗(yàn)、開(kāi)藥幾次交費(fèi)，我都耐心的做好流程指引，見(jiàn)患者交完錢(qián)未走我微笑的問(wèn)一聲：“您還哪里不清楚嗎”?這位患者一聽(tīng)，高興的說(shuō)：“姑娘，剛才我也是著急，太激動(dòng)了，你的態(tài)度真好?！蓖ㄟ^(guò)這件事使我更加明白一個(gè)道理，只要我們真心的付出，真心的為患者著想，就一定會(huì)贏得患者的理解與尊重。

在工作態(tài)度上我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，體現(xiàn)一種求真務(wù)實(shí)精神。腳踏實(shí)地地做好本職工作，在工作中，考慮問(wèn)題三思而后行。樹(shù)立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失;要克服自己的缺點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)。在財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，保證醫(yī)療任務(wù)完成，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)的財(cái)務(wù)法規(guī)制度，按照規(guī)定的收費(fèi)流程，進(jìn)行合理收費(fèi)，并做到唱收唱付。

收款處工作的點(diǎn)滴使我深深的感受到無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，尤其是在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都當(dāng)成自己的親人，做到想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待，我和我的同事們會(huì)把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處。不忘初心，牢記使命，為百姓健康護(hù)航。

                              文/收款處   王嬌