友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院舉辦角色轉(zhuǎn)換演講

2017年6月7日，友誼醫(yī)院平谷醫(yī)院護理部組織“轉(zhuǎn)換角色體驗”演講比賽。全院共有27個科室參加了比賽。此項活動為“5.12護士節(jié)系列活動之一。

比賽歷時近4個小時，各科參賽選手帶來了內(nèi)容豐富，生動深刻的演講。從演講中看出，選手們分別以患者的身份體驗了就診、住院、靜脈輸液、測血糖、骨穿、拔牙、床上排便、約束帶使用、留置引流管、手術(shù)配合等項目，她們認真實踐，身臨其境，感同身受，通過轉(zhuǎn)換角色識得廬山真面目，切實體驗到患者在非常時期的心理、情感、健康知識的需求是什么，由以前的常規(guī)模式化給患者提供服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m時為患者提供精準化服務(wù)，從而使醫(yī)患關(guān)系更和諧。

通過此項活動進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)感受，讓患者獲得優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的護理服務(wù)；發(fā)現(xiàn)了工作流程細節(jié)上的不足，并制定改進措施，從而不斷提高護理服務(wù)水平，在醫(yī)藥分開綜合改革中提升患者就醫(yī)獲得感。

文/護理部   李曉娟