神經(jīng)外科召開(kāi)家屬座談會(huì)

為了不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使患者看病就醫(yī)獲得感得到提升，神經(jīng)外科于4月21日上午9時(shí)在醫(yī)生辦公室召開(kāi)了家屬座談會(huì)，主動(dòng)收集家屬意見(jiàn)和建議，接受監(jiān)督。主任、護(hù)士長(zhǎng)及20多名患者家屬參加了此次座談會(huì)。

座談會(huì)上，張福征主任首先向家屬簡(jiǎn)要的介紹了此次座談會(huì)的初衷和目的，誠(chéng)懇地邀請(qǐng)家屬就醫(yī)改后的科室管理、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)保障方面存在的問(wèn)題提出寶貴的意見(jiàn)及建議。

患者家屬踴躍發(fā)言，對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、診療技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量給予了高度贊揚(yáng)和肯定，家屬的感激之情溢于言表。61床郭*綱家屬深情地說(shuō):“我們老郭已經(jīng)住院8年了，醫(yī)生護(hù)士8年如一日，盡職盡責(zé)，毫無(wú)一絲懈怠?！?4床何*玲家屬更是淚流滿面哽咽地說(shuō):“是醫(yī)生和護(hù)士把我的家人從死亡線上拉回來(lái)，給了我們第二次生命，我代表我們?nèi)覍?duì)你們辛苦的付出表示感謝。”12床王*榮家屬聲音顫抖地說(shuō):“在我愛(ài)人臥床的這段日子里，醫(yī)生不厭其煩地解釋病情，排除了我們心里的疑惑，護(hù)士言語(yǔ)溫暖，為我們驅(qū)趕情緒的陰霾，各項(xiàng)操作動(dòng)作輕柔，拉簾遮擋，維護(hù)了我愛(ài)人的自尊，讓我深受感動(dòng)?！蓖瑫r(shí)，針對(duì)家屬提出的一級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)存在的疑問(wèn)，護(hù)士長(zhǎng)高紅武給予了耐心的解釋，家屬表示非常滿意。

座談會(huì)氛圍融洽。家屬表示，科室能夠想到召開(kāi)家屬座談會(huì)，本身就是對(duì)患者高度重視的一種體現(xiàn)，我們也看到了科室在醫(yī)改后為加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)所付出的辛苦和努力，為醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展搭建了平臺(tái)，創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

最后，張福征主任代表科室感謝患者家屬給予我們工作的肯定及贊揚(yáng)，更感謝家屬提出的寶貴建議。                 

文/神經(jīng)外科 趙彩紅