神經外科召開家屬座談會

為了不斷提高醫(yī)療服務質量，使患者看病就醫(yī)獲得感得到提升，神經外科于4月21日上午9時在醫(yī)生辦公室召開了家屬座談會，主動收集家屬意見和建議，接受監(jiān)督。主任、護士長及20多名患者家屬參加了此次座談會。

座談會上，張福征主任首先向家屬簡要的介紹了此次座談會的初衷和目的，誠懇地邀請家屬就醫(yī)改后的科室管理、服務態(tài)度及服務保障方面存在的問題提出寶貴的意見及建議。

患者家屬踴躍發(fā)言，對醫(yī)護人員服務態(tài)度、診療技術、護理質量給予了高度贊揚和肯定，家屬的感激之情溢于言表。61床郭*綱家屬深情地說:“我們老郭已經住院8年了，醫(yī)生護士8年如一日，盡職盡責，毫無一絲懈怠。”24床何*玲家屬更是淚流滿面哽咽地說:“是醫(yī)生和護士把我的家人從死亡線上拉回來，給了我們第二次生命，我代表我們全家對你們辛苦的付出表示感謝。”12床王*榮家屬聲音顫抖地說:“在我愛人臥床的這段日子里，醫(yī)生不厭其煩地解釋病情，排除了我們心里的疑惑，護士言語溫暖，為我們驅趕情緒的陰霾，各項操作動作輕柔，拉簾遮擋，維護了我愛人的自尊，讓我深受感動。”同時，針對家屬提出的一級護理服務項目及收費存在的疑問，護士長高紅武給予了耐心的解釋，家屬表示非常滿意。

座談會氛圍融洽。家屬表示，科室能夠想到召開家屬座談會，本身就是對患者高度重視的一種體現(xiàn)，我們也看到了科室在醫(yī)改后為加強醫(yī)療護理服務所付出的辛苦和努力，為醫(yī)患關系和諧發(fā)展搭建了平臺，創(chuàng)造了機會。

最后，張福征主任代表科室感謝患者家屬給予我們工作的肯定及贊揚，更感謝家屬提出的寶貴建議。                 

文/神經外科 趙彩紅