平谷區(qū)醫(yī)院舉辦“優(yōu)質(zhì)護理服務”情景劇比賽活動
12月23日平谷區(qū)醫(yī)院護理部舉辦了以“優(yōu)質(zhì)護理服務”為主題的情景劇比賽活動。全院30多個護理單元報名參加，經(jīng)過護理部篩選，有14個代表隊獲得比賽資格。各科護士長親自參與，護理人員將她們?yōu)榛颊邇?yōu)質(zhì)感人的服務故事一幕幕展示在舞臺上，不僅感動了患者，也溫暖著我們每一個人。比賽最終決出一、二、三等獎，冠軍由產(chǎn)房摘得，五官科、門診部喜獲二等獎，健康體檢中心、泌尿外科、神經(jīng)外科2分獲三等獎。
自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，在院領(lǐng)導的支持下，各部門的配合下，我院護理部帶領(lǐng)廣大護士，將優(yōu)質(zhì)護理服務在全院鋪開，開展責任制整體護理，不斷完善各項制度，規(guī)范、改善服務流程，提升服務品質(zhì)，履行護士職責，開展創(chuàng)新服務，提高護士專業(yè)內(nèi)涵。堅持 “以病人為中心”的理念，尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關(guān)愛、心理支持和人文關(guān)懷。加強與患者的溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。持續(xù)改善護理服務態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現(xiàn)象。
我院的優(yōu)質(zhì)護理服務取得了可喜的成績，在國家衛(wèi)計委、北京市衛(wèi)計委的評價工作中得到了多位護理專家的好評。
新的一年，我們將繼續(xù)努力，加強護理科學管理，充分調(diào)動護士工作積極性。認真推進優(yōu)質(zhì)護理，細化并創(chuàng)新改善護理服務措施，做到讓患者滿意、讓護士滿意、讓醫(yī)院滿意！
文/護理部 編輯/文化傳播部
