服務品質暖人心

絢麗多彩的時節(jié)能帶給人無限的希望，就像南丁格爾手里的蠟燭，她認為護理人員是地上的天使，用愛心、耐心、細心、誠心、責任心對待每一位病人，護理是一種科學，是一種看顧的藝術。

她叫劉禹利，是一名普通的護士，在平凡的崗位上工作了4年，在這個醫(yī)患關系異常緊張的時代，她依然熱愛護士這個職業(yè)，每天看她忙進忙出，從無怨言，她性格溫和，心胸寬闊，每天都面帶微笑，對待工作積極主動，個性穩(wěn)重，具有高度責任感，年輕，聰明，精力充沛，對待同事團結，協作，相處融洽，對待病人態(tài)度和藹，責任心強，不怕臟，不怕苦，不怕累，不懼感染的危險。記得5月1日勞動節(jié)，這天她像往常一樣早早來到科室上夜班，雖然大家都放假了，可病人卻一點都沒有少，依然那么忙碌，突然呼叫器響起，她迅速趕到6床大爺身邊，“大爺您哪不舒服？”她親切地問道?！拔移綍r就有便秘，這會有大便便不出來，憋得難受?！薄澳鷦e著急，我去找醫(yī)生給您看看?！彪S后，她遵醫(yī)囑給予患者甘油灌腸劑110ml納肛，10分鐘后她又來到病房，關切地問：“大爺，您便出來了嗎？感覺怎么樣？”“沒有，干著呢，怎么辦呀？”“您別著急，我再想想辦法，您先躺著休息一會?！彼D身回到處置室，戴上手套，拿著石蠟油，來到病房，“大爺，您看您的大便干，您便不出來，我戴上手套，幫您摳出來啊，有點不舒服，可能會疼，您忍耐一下?！薄安挥茫挥?，多不好意思呀，我再忍忍吧?！辈∪诵邼鼐芙^道?！按鬆?，沒事，一會就好，要不您多難受呀?！庇谑撬齽幼鬏p柔的幫助病人排了大便。病人的痛苦解除了，病人十分感動，對她也是萬分的感謝，這只是平常工作中的點點滴滴，她有著純潔的心靈，高尚的情操，不求回報只求奉獻。

她雖然年輕，但卻是我們學習的榜樣，我以有這樣的同事而驕傲。           

  供稿：普外科1 李學玲