平谷區(qū)醫(yī)院召開(kāi)首屆品管圈活動(dòng)成果匯報(bào)會(huì)
2015年1月28日平谷區(qū)醫(yī)院召開(kāi)了“平谷區(qū)醫(yī)院首屆品管圈活動(dòng)成果匯報(bào)會(huì)”。此次活動(dòng)由質(zhì)量管理辦公室牽頭組織。有來(lái)自全院醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、醫(yī)技、行政等崗位的28個(gè)品管圈團(tuán)隊(duì)展示了品管圈活動(dòng)成果。院領(lǐng)導(dǎo)及員工200余人參加。本次活動(dòng)特邀請(qǐng)兩位臺(tái)灣品管圈活動(dòng)管理專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。
此次成果匯報(bào)的28個(gè)品管圈分別來(lái)自于25個(gè)科室。匯報(bào)會(huì)上，各品管圈代表逐一使用圖文并茂的PPT形式進(jìn)行精彩匯報(bào)，分享了品管圈各個(gè)階段豐富多彩的活動(dòng)，展示了品管過(guò)程中魚骨圖原因分析、運(yùn)用PDCA分析對(duì)策實(shí)施情況、問(wèn)題改善前后的柏拉圖對(duì)比分析、有形成果與無(wú)形成果的效果確認(rèn)，以及最后將成果制作成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書等。
此次活動(dòng)是為了調(diào)動(dòng)醫(yī)院全體員工的積極性和創(chuàng)造性，提高基層員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)，發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智與經(jīng)驗(yàn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)精神和質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)而營(yíng)造全員參與、自主管理的品質(zhì)管理文化，達(dá)到提升員工的幸福感，從而能夠更好的為患者服務(wù)。
據(jù)了解，平谷區(qū)醫(yī)院品管圈活動(dòng)于2014年4月8日正式啟動(dòng)。品管圈就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱質(zhì)量管理小組，一般3-6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
通過(guò)開(kāi)展此次品管圈活動(dòng)，使我院的員工了解了品管手法的應(yīng)用，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理的新知識(shí)、新技能，掌握了如何將品管手法應(yīng)用到日常管理工作當(dāng)中來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，圈員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、集思廣益，增加了科室的凝聚力。能夠通過(guò)品管活動(dòng)解決日常工作中遇到的問(wèn)題，提高了員工的工作效率和解決問(wèn)題的能力，受到患者、家屬以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，從而也提升員工的幸福感和成就感。
當(dāng)然，此屆品管圈活動(dòng)過(guò)程還存在著一定的不足之處，就像臺(tái)灣專家指出的，無(wú)論是在主題的選擇，還是在品管圈活動(dòng)過(guò)程中品管手法的應(yīng)用上，都還存在著一定的問(wèn)題。但是，“千里之行，始于足下”，我們已經(jīng)邁出了堅(jiān)定的第一步，接下來(lái)我們的員工會(huì)從此次品管圈活動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，將品管圈活動(dòng)進(jìn)行下去，為患者提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
供稿：質(zhì)管辦 編輯：健康宣傳科
