打造優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)

在我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢下，衛(wèi)生部在衛(wèi)生系統(tǒng)掀起了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。經(jīng)過不斷努力與創(chuàng)新，平谷區(qū)醫(yī)院神經(jīng)外科于2011年被衛(wèi)生部評選為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。這次我們也很榮幸的被醫(yī)院評選為“優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”，這不僅是醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我們的肯定，也是對我們這一年來辛勤努力的褒獎(jiǎng)。

南丁格爾說過“護(hù)士是沒有翅膀的天使”。當(dāng)她們摯著神燈走進(jìn)病房的那一瞬間，她的光熱如太陽般賦予的溫暖，已驅(qū)走了冬日的嚴(yán)寒，照亮著病人陰冷的心田。而今南丁格爾的神燈由我們來傳遞，南丁格爾的精神由我們來傳承。

回想過去，我們面臨的困難很多，但我們不畏懼，不退縮，我們神經(jīng)外科全體護(hù)士姐妹們用自己美好心靈、精湛的技術(shù)、辛勤的汗水，呵護(hù)每一位患者，積極投身于護(hù)理工作中，規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，保證護(hù)理質(zhì)量，為患者提供安全、有效、滿意的護(hù)理服務(wù)，得到了患者和家屬的一致好評。

如何打造優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)呢？  

思想端正，目標(biāo)明確

積極響應(yīng)衛(wèi)生部、醫(yī)院、護(hù)理部的工作號(hào)召，讓每位護(hù)士知曉優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。端正服務(wù)思想，樹立“一切以病人為中心”和愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。以積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在為目標(biāo)。

微笑服務(wù)，語言規(guī)范

由于絕大多數(shù)患者到病房后有陌生感，若護(hù)士板起面孔，會(huì)讓患者產(chǎn)生距離感。我們會(huì)以優(yōu)美的語言、親切的交談、誠懇的態(tài)度，很快讓患者的陌生感和距離感得以消除，落實(shí)人文關(guān)懷，同時(shí)要善于從患者的言語、表情的細(xì)小變化，觀察他們的內(nèi)心活動(dòng)，切實(shí)幫助他們解決一些實(shí)際問題。觀察患者的病情變化，從而及早為醫(yī)生提供診療依據(jù)，提高護(hù)理質(zhì)量。

提高護(hù)理技術(shù)水平

做一名合格的護(hù)理人員，不僅要有體恤患者的良好服務(wù)態(tài)度，也要有嫻熟的護(hù)理技能，這就要求我們要善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷進(jìn)取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)。每周科室護(hù)理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，加強(qiáng)?？浦R(shí)培訓(xùn)，與醫(yī)生共同討論疑難病例問題，從而加強(qiáng)對患者專項(xiàng)護(hù)理，提高護(hù)理?？扑?。

主動(dòng)服務(wù)

患者入院后對環(huán)境、人員、病情都很陌生，為了消除患者的緊張疑慮，幫助家屬減輕負(fù)擔(dān)，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者和家屬的溝通，主動(dòng)向患者進(jìn)行健康宣教，了解患者生活所需，積極排解患者生活不便，視患者為親人，取得患者和家屬信任，從而促進(jìn)診療護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

安全護(hù)理工作到位

在患者住院期間，病人的醫(yī)療安全、護(hù)理安全也非常重要。在工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，嚴(yán)格要求“三查十對”， 做好各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，密切觀察患者病情變化，按時(shí)巡視病房，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，確保了病人住院期間的醫(yī)療護(hù)理安全。

關(guān)心護(hù)理人員的身心健康

為了調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，減少護(hù)士工作中產(chǎn)生不良情緒，應(yīng)了解科室護(hù)理人員的心理、身體、家庭狀況，多與護(hù)士交流，獎(jiǎng)罰分明，平衡護(hù)理人員關(guān)系，使護(hù)士感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和尊重，有利于平衡心態(tài)、恢復(fù)體力和培養(yǎng)對工作的熱愛，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

我們用實(shí)際行動(dòng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵做出了最好的詮釋。護(hù)理工作逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，不僅團(tuán)隊(duì)精神得到了加強(qiáng)，更促進(jìn)了年輕護(hù)士的成長和進(jìn)步。我相信在今后，我們會(huì)更加努力用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去呵護(hù)每一個(gè)病人，用無私的愛去溫暖每一位患者。我們神經(jīng)外科是凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們能向患者、向醫(yī)院、向社會(huì)交上一份滿意的答卷。

                                      供稿：神經(jīng)外科 丁靜